Gracias por haber elegido el AC Hotel Santa Marta para su reciente estadía y brindar suscomentarios honestos.Brindar el más alto nivel de servicio es nuestra prioridad número uno y le pedimos disculpas porno haber cumplido con sus expectativas. Como un momento de aprendizaje, hemos compartidosus comentarios con los equipos del hotel para garantizar que se implementen las pautasnecesarias para evitar este nivel de servicio en el futuro, ya que lo que describe está muy lejos denuestros altos estándares.Muchas gracias nuevamente y esperamos poder darle la bienvenida nuevamente en un futuropara poder cambiar su percepción de nuestro hotel y servicio.Saludos cordiales,

Muchas gracias por haber tomado el tiempo de calificarnos. Nos alegra mucho que en general haya disfrutado su estadía en nuestro hotel. Veo que tenemos oportunidad de mejorar. Sus comentarios sean muy bienvenidos ya que el feedback denuestros huéspedes es lo que más nos ayuda para mejorar cada día. Muchas gracias nuevamente y espero su respuesta y sobre todo le esperamos muy pronto devuelta para poder mejorar su percepción del hotel!Saludos cordiales,

Estimada Huesped,Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía. Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Un cordial saludo,

Dear Oscar,Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent travels to Santa Marta.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear youenjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptionalcustomer service to our valued guests speaks strongly to our hotels core values and I will shareyour comments with the team.Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

Estamos encantados de haber sido el hotel elegido durante su reciente estancia en Santa Marta.Fue un verdadero placer servirle y me alegra mucho que haya disfrutado su estadía con nosotros.Gracias por hospedarse en el AC Hotel Santa Marta y por haber tomado el tiempo de dejarnos sucalificación. Esperamos que creará más recuerdos bonitos con nosotros cada vez que sus viajes lotraigan de regreso a Santa Marta.

Muchas gracias por haber tomado el tiempo de calificarnos. Nos alegra mucho que en general haya disfrutado su estadía en nuestro hotel. Veo que tenemos oportunidad de mejorar. Sus comentarios sean muy bienvenidos ya que el feedback denuestros huéspedes es lo que más nos ayuda para mejorar cada día.Muchas gracias nuevamente y espero su respuesta y sobre todo le esperamos muy pronto devuelta para poder mejorar su percepción del hotel!Saludos cordiales,

Estimada Huesped,Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía. Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Un cordial saludo,

Estimada Huésped,Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía.Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.Un cordial saludo,

Estimado HuéspedMuchas gracias por haber tomado el tiempo de calificarnos. Veo que tenemos oportunidad de mejorar en algunos departamentos. Sus comentarios sean muy bienvenidos ya que la retroalimentación de nuestros huéspedes es lo que más nos ayuda para mejorar cada día.¡Muchas gracias nuevamente y espero su respuesta, pero sobre todo le esperamos muy pronto de vuelta para poder mejorar su percepción del hotel!Cordialmente,STEVE MIRANDA HORTA Jefe de recepción y reservaslodgingac@oxohotel.comAC by Marriott Santa Marta+57 5 4377100

Dear Mr. John, Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'm sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thank you again and we're looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,STEVE MIRANDA HORTAFront Office and reservation managerlodgingac@oxohotel.comAC by Marriott Santa Marta+57 5 4377100

For the AC Marriott team will always be a pleasure to attend all your requests.We hope you have enjoyed every area in the hotel and hope to see you again.

Dear Guest,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and we're looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,

Dear Mrs. Brenda, Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent travels to Santa Martaand for taking a moment you share your feedback with us. Commitment to service and guestsatisfaction is a main focus and we are delighted to hear you enjoyed your stay and especially theservice received by our team. personally share your comments with them as this always servesas a huge motivation.Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

A cordial GreetingsThank you for your honest calification, we have diferent options of room, maybe for the next time you can choose other option. We are attent to your comment

Dear Mrs. Jessenia, Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent travels to Santa Marta.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear youenjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptionalcustomer service to our valued guests speaks strongly to our hotel's core values and I will shareyour comments with the team.Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

Your welcome, was a pleasure to have you with us!Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent travels to Santa Marta.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear youenjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptionalcustomer service to our valued guests speaks strongly to our hotels core values and I will shareyour comments with the team.Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

Thank you very much again and we look forward to hearing from you and seeing you again verysoon!

Dear Mrs. Candice,Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent stay and for providing yourhonest feedback in the Guest Satisfaction Survey.Providing the highest level of service is our number one priority and we apologize for not meetingyour expectations.We would like to know the details that caused your dissatisfaction with our service since it is important for us to grow and improve in these aspects.We will be waiting for your comments,Sincerely.

Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía. Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

Thank you for the AC Santa Marta for your recent travels and for taking the time to share yourvaluable feedback. It has come to my attention that the service you received during your recentstay did not meet your expectations. For this, I sincerely apologize.

Thank you for the AC Santa Marta for your recent travels and for taking the time to share yourvaluable feedback. It has come to my attention that the service you received during your recentstay did not meet your expectations. For this, I sincerely apologize.

Muchas gracias por haber tomado el tiempo de calificarnos en el Guest Satisfaction Survey. Mealegra mucho que en general haya disfrutado su estadía en nuestro hotel. Sus comentarios sean muy bienvenidos ya que el feedback denuestros huéspedes es lo que más nos ayuda para mejorar cada día.Muchas gracias nuevamente y espero su respuesta y sobre todo le esperamos muy pronto devuelta para poder mejorar su percepción del hotel!

Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'msure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and we're looking forward to welcoming you again soon.

Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía. Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

Mr Allan, We are delighted to have been the hotel of choice during your recent stay in Santa Marta. It was areal pleasure serving you and I am glad you enjoyed your experience with us.Thank you for staying at the AC Hotel Santa Marta and for taking the time to leave us your rating.We hope that you will create more beautiful memories with us each time your travels bring youback to Santa Marta.

Estimado Huesped, Estamos encantados de haber sido el hotel elegido durante su reciente estancia en Santa Marta.Fue un verdadero placer servirle y me alegra mucho que haya disfrutado su estadía con nosotros.Gracias por hospedarse en el AC Hotel Santa Marta y por haber tomado el tiempo de dejarnos sucalificación. Esperamos que creará más recuerdos bonitos con nosotros cada vez que sus viajes lotraigan de regreso a Santa Marta.

Gracias por darnos una calificación perfecta y por recomendar nuestro hotel a otros viajeros. Estoyseguro de que todo el personal del hotel disfrutó de atender sus necesidades tanto como usteddisfrutó de su estadía. Gracias nuevamente y esperamos darle la bienvenida nuevamente pronto.

Thank you for taking the time to share your recent experience at the AC Hotel Santa Marta withus. It is through honest feedback that we are able to improve upon the service experience provided toour valued guests.I am sorry to hear that during your recent stay we fell short of meeting your expectations. Theinformation provided on the Guest Satisfaction Survey has been shared with the Managerwho joins me in not only offering our sincere apologies for the teams’ shortcomings, but ourcommitment to resolving these issues in order to improve our service every day.

Dear Guest,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. I'msure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and we're looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,

Dear Guest, we deeply appreciate having shared your experience and opportunities forimprovement with us regarding service. Providing the highest level of service is our priority.Therefore, we regret the inconvenience that service causedRest assured that we will take all the necessary measures to prevent this type of situation fromhappening again, especially because our greatest interest is that you enjoy the services of ourhotel and that we can count on your visit to our property.

Estamos encantados de haber sido el hotel elegido durante su reciente estancia en Santa Marta.Fue un verdadero placer servirle y me alegra mucho que haya disfrutado su estadía con nosotros.Gracias por hospedarse en el AC Hotel Santa Marta y por haber tomado el tiempo de dejarnos sucalificación.Esperamos que creará más recuerdos bonitos con nosotros cada vez que sus viajes lotraigan de regreso a Santa Marta.

Dear Guest, Thank you for choosing the AC Hotel Santa Marta for your recent travels to Santa Marta.Commitment to service and guest satisfaction is a main focus and we are delighted to hear youenjoyed your stay. The pride and dedication our hotel team takes in providing exceptional customer service to our valued guests speaks strongly to our hotel core values and I will share your comments with the team.Thank you again for taking the time to provide your feedback on the Guest Satisfaction Survey andwe look forward to serving you again soon!Sincerely,

Thank you very much for taking the time to rate us in the Guest Satisfaction Survey. I am very glad that overall you enjoyed your stay at our hotel, however I see we have a chance to improve on room service. If you have a minute to spare, your comments are very welcome since the feedback of our guests is what helps us the most to improve every day.Thank you very much again and we look forward to hearing from you and seeing you again verysoon!Cordially,

Dear Guest,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. imsure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and were looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,

Dear Guest,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers. we aresure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and we are looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,

Dear Elsa,Thank you for giving us a perfect rating and for recommending our hotel to other travelers.Im sure our entire hotel staff enjoyed catering to your needs as much as you enjoyed your stay. Thankyou again and we are looking forward to welcoming you again soon.Warm regards,

Dear HildaThank you for taking the time to share your recent experience at the AC Hotel Santa Marta withus. It is through honest feedback that we are able to improve upon the experience provided to ourvalued guests.

Un cordial saludoGracias por su buena calificación, la compartiremos con el equipo ya que esto es lo que nos motiva a seguir buscando la excelencia. Cuando sus viajes lo traigan a Santa Marta lo esperaremos en la propiedad. Atento a sus comentarios.STEVE MIRANDA HORTA Jefe de recepción y reservaslodgingac@oxohotel.comAC by Marriott Santa Marta+57 5 4377100

Dear BarakThank you for taking the time to share your recent experience at the AC Hotel Santa Marta withus. It is through honest feedback that we are able to improve upon the experience provided to ourvalued guests.

A cordial greeting,Was a pleasure to serving you. We wait your visit again in the future.

Gracias por calificación perfecta.

Un Cordial saludo señor Andres,Gracias por su sincera calificación, si usted desea puede escribir con más detalle a lodgingac@oxohotel.com para poder mejorar en eso detalles que son importantes para nuestro más preciados huéspedes, atento a usted.

Good morning Mr. Winston.It is a pleasure to receive positive experience like this. all AC team member are happy for your comments.Thanks a lot.

Good evening, We really appreciate your comment.

Hello Mr. Winston.Thanks for sharing your last experience with us.

Muchas gracias Sr. Leonel por compartir su experiencia en nuestra calificación. Esperamos pronto tenerla de vuelta!!

Hello Mrs, Licett, Thanks for sharing with us you last experience. We will be working to improve our service.

Muy buenos días. Muchas gracias por su calificación.

Muy buenos días Sr. Christie. Muchas gracias por su calificación. Seguiremos trabajando en equipo para en una próxima oportunidad llenar sus expectativas.