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Reviews of Mash Café & Bed NAGANO - Hostel

2 out of 5
Mash Café & Bed NAGANO - Hostel
1426 Minaminaganominamiishidocho, Nagano, Nagano

Reviews

8.4

Very good

Rating 10 - Excellent. 67 out of 151 reviews" "
Rating 8 - Good. 55 out of 151 reviews" "
Rating 6 - Okay. 14 out of 151 reviews" "
Rating 4 - Poor. 13 out of 151 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 2 out of 151 reviews" "

8.2/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.0/10

Amenities

8.2/10

Property conditions & facilities

8.2/10

Eco-friendliness

Reviews

4/10 Poor

louise

Travelled with family
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Shared facilities where dirty, staff was not nice, no cutlery or bowls available in kitchen, bedroom curtain would not close.
Stayed 1 night in Apr 2024

8/10 Good

Cary

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Was just what it said it was, easy access to little food joints and short walk to train station made this a great choice for me. Just one night, then onto Hakuba Ski valley on a bus nearby. Just an hour or so was walking to the slopes
Stayed 1 night in Feb 2024

8/10 Good

Richie, chiba

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great place for transients who need a cheap place to sleep but don’t need a big room. The “capsules” are very spacious - easy to sit up and read a book (or watch a movie on your smartphone). Dimensions are approximately 2.5m x 1m x 1m. Has one electric outlet. Shower rooms are separate but private with a locking door. The 3F lounge has a toaster oven and microwave plus a water kettle. Overall a good location next to paid parking and grocery store.
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

OO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Ben

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from ホテルのマネージャーからのコメント on 10 Feb 2024
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりおまちしております。

8/10 Good

SULAIMAN

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
For backpackers who are wanting affordable and comfortable accommodation, this is a suitable option.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルのマネージャーからのコメント on 10 Feb 2024
この度はご利用いただき誠に有難うございます。そして、喜んでいただきとても嬉しく思います。これからも皆様に満足していただけるよう努めていきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Verified traveller

Disliked: Staff & service
Security Concerns
The place has serious security issues. When I checked-in my bed was supposed to be ready but turned out that it had been used. It looks like anyone from outside can access the floor and follow someone else to enter the room, and I am not sure if they have sufficient security cameras; besides, the main entrance and room access codes seem to be fixed (as they are printed on a laminated card) so anyone who had been to the place would know the code. Between 22:00-08:00 there is no night staff so anyone can get in and stay the night. Out of caution I wanted to keep my luggage at the front desk but such service is not available. They have a nice public space on ground floor but they only allow people to eat in a small room with only two tables on 3rd floor and this is not enough space for all people at dinner time. They have ice machine but would not give any ice. They also would not keep your luggage after checkout, which is quite inconvenient. I hope the host can fix these problems.
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 23 Oct 2023
Thank you for using our services.We apologize for the inconvenience.Some customers make mistakes when it comes to betting.At our store, we will carefully guide you to avoid any mistakes.Also, room numbers change regularly.We have also changed the accommodation card that was given to you.Additionally, we do not store your luggage, but you can leave it at the entrance.The lounge space on the 3rd floor is small as we would like you to use the restaurant on the 1st floor.If you wish, you are free to use the first floor after 10pm, so please feel free to do so.I look forward to meeting again.

10/10 Excellent

Erin

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Fantastic stay. An easy walk from nagano station with many dining and shopping options in the area. Lockers were provided to store valuables and there was plenty of space under the beds to store larger bags. The rooms were spacious and the beds comfortable.
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 19 Sept 2023
Thank you for using our services.I'm very happy that you liked it.We will do our best to make your stay comfortable.I look forward to meeting again.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
It was very convenient because it was close to the station. Very clean and the staff are nice. I hope they had slippers because the floor was not carpeted. And the door at the bathroom was a bit loud if you’re opening and closing it.
Stayed 1 night in Jan 2021
Response from Mash Cafe’ & Bed NAGANO on 31 Jan 2021
Thank you for your valuable feedback. We will do our best to make our customers have a comfortable time. looking forward to seeing you coming again.

10/10 Excellent

Ryan, Iwakuni, Yamaguchi Prefecture, Japan

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great Hostel. I recommend paying a little extra to get a private if you have some friends. Bed frame is a bit too big for the room but if you’re mindful of space it shouldn’t be a problem. Conveniently located near the train station and a fair walk to the Zenko-Ji temple.
Stayed 4 nights in Dec 2020
Response from MashCafe＆Bed NAGANO on 23 Jan 2021
Thank you for using this time. Did you have a wonderful time? If you have another chance, please make memories I would like to help you. looking forward to seeing you coming again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner, Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Property was very bright and clean, friendly staff and there was free coffee and soft drink
Stayed 1 night in Jan 2020
Response from stuff on 22 Jan 2020
Thank you very much. We will continue to strive for a space that is easy for everyone to use. I look forward to coming again.

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
My second time staying here. Awesome hostel and cafe. Really enjoyed the free beverage dispenser and overall ambience of the cafe downstairs. Staff were friendly and happy to help out. Super spacious cabin bunks in the dorms and clean tidy bathrooms.
Stayed 1 night in Dec 2019
Response from N on 16 Jan 2020
Thank you for your second visit. We will continue working to create a space that is easy for everyone to spend. We look forward to your next visit.

10/10 Excellent

Gi, Australia

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Check in was strictly at 4pm but that was expected. I was able to leave my luggage earlier so that was ok. The bathrooms were very clean and it was good to have a locker with code to keep your things. There is enough space under the bed to put your suitcase. Another great plus was the free coffee
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from n on 16 Jan 2020
Thank you for visiting us. We will continue to help you enjoy your trip. We look forward to your visit again.

4/10 Poor

Angel, Sydney

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Bathroom had dirty footstep marks. Had to pay for towel and other bathroom accessories....Toothbrush, plastic cup and bathroom product left seems to be from previous customers using bathroom....
Stayed 1 night in Nov 2019
Response from stuff on 22 Jan 2020
Thank you for visiting and your comments. We are very sorry for that bathroom wasn't clean. We hope we can see you again!

10/10 Excellent

TC, Hong Kong

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The space of each amenities is big. Very comfortable stay.
Stayed 1 night in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Tidy hostel located close to Nagano station and restaurants. Very spacious and comfortable bunks. Free drinks from the cafe drinks bar was nice.
Stayed 3 nights in Nov 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Mash Cafe Hostel in Nagano, 1 Night stay
My stay itself was good, people were friendly and helpful, room was clean and comfortable. However, I asked about leaving my luggage during the day before checkin and was told that was fine, but when I got there, they said "leave at your own risk, we won't watch them for you; you should probably just use a coin locker." That's what I ended up doing, which was fine, but it would've been very nice to know that before I lugged all of my heavy clunky bags all the way from the station. I was a solo traveler and very exhausted. Other than that it was good and I enjoyed my stay.
Stayed 1 night in Sep 2019

10/10 Excellent

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Great value - comfortable, clean, cheap
Super clean, modern, very comfortable pillow and blanket. I slept like a baby. Some ambiguity with the way they number their beds and rooms. So there was some confusion there. But in time I'm sure they'll sort that out. Good central location near restaurants and station. Nice cafe and coworking area downstairs, free to use along with free coffee (though I didn't use it). Quiet and comfortable and clean. Overall great value for the price.
Stayed 1 night in Jul 2019
Response from Front man on 5 Aug 2019
Thank you for staying. Taking advantage of the advice, I will do my best

8/10 Good

眞司

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
他の宿泊客と気軽に話が出来てフレンドリーな感じだった。
Stayed 1 night in May 2024

4/10 Poor

Shunsuke

Disliked: Cleanliness, staff & service
Stayed 1 night in Apr 2024

4/10 Poor

CHIKAGE

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 2 nights in Apr 2024

10/10 Excellent

Bruno Dominik

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024

8/10 Good

Minoru

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
隣が24時間営業の西友なので便利です。宿には使える電子レンジ等無いので、西友で買ったものは店でレンチンして持ち込まないといけないです。 チェックアウト後は荷物を置いておけるのですが、16時までしかだめということなので注意が必要です。
Stayed 3 nights in Feb 2024

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
自分史上一番お洒落なドミトリー
ドミトリータイプは国内海外含めてよく泊まりましたが、ベッドスペースの天井が低くない•ロッカー大きめ•シャワールームゆったり•併設のカフェがお洒落•フリードリンクあり、等々とても快適でした。クリスマスシーズンだから1割り増し位よく見えたかもしれませんが。手続き関係（到着が遅れた場合の手順とか）もしっかりしていて安心でした。
Stayed 1 night in Dec 2023

10/10 Excellent

ケイコ

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
駅近、隣は24時間営業の西友。カフェ営業時間外はフリードリンクつきで、電子レンジ・冷蔵庫・ティファールもあって便利さ満点。 洗面所は毎日きれいにお掃除されていてスタッフの方も親切。アーリーチェックインできるので12時からお部屋を利用できるのも最高‼︎ また利用したいです。
Stayed 3 nights in Dec 2023
Response from ホテルのマネージャーからのコメント on 10 Feb 2024
この度はご利用いただき誠に有難うございます。そして、喜んでいただきとても嬉しく思います。これからも皆様に満足していただけるよう努めていきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

MIEKO

Stayed 1 night in Dec 2023
Response from ホテルのマネージャーからのコメント on 10 Feb 2024
この度はご利用いただき誠に有難うございます。そして、喜んでいただきとても嬉しく思います。これからも皆様に満足していただけるよう努めていきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Michiko

Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
長野入りの際にはいつも利用させていただくほどお気に入りです。
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mash Cafe & Bed NAGANO on 27 Nov 2023
いつもご利用いただきありがとうございます。これからもご利用いただけるよう、改善を惜しまずスタッフ一同取り組んでまいります。これからもご利用を心よりお待ちしております。

4/10 Poor

???

Business traveller
Liked: Staff & service
宿泊当日ベットメイキングされていなかった 連泊のさい他のお客さんを同じベットに案内されていた、 合計15回ほど利用しましたが、可もなく不可もなく、むしろ良くなかったとおもいます
Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Mash Cafe & Bed NAGANO on 12 Nov 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございまた、ご不便等お掛けしてしまい大変申し訳ございません。ベットのご案内につきましては大変申し訳ございません。二度と同じ間違いが起こらないよう改善いたします。これからも皆様に心地良くご利用いただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

??

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
女性専用ドミトリー　初めての利用　合理的なシステムで快適に過ごせた 海外からの滞在者も多い様でスマホの翻訳ソフトで楽しく会話　
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mash on 12 Nov 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。また喜んでいただきとても嬉しく思います。当店では海外のご利用者様が多くいらっしゃいますので新たな出会いや思い出が出来るかと思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

ゆき

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness
あてがわれた部屋番号のロッカーが使われていましたが、すぐに違う部屋を用意してもらえて助かりました(代替部屋の方が場所的にも良かった)。 水回りの清潔感については施設側ではなく客側に原因があると思う。次に使う人のことを考えてほしい…
Stayed 1 night in Nov 2023
Response from Mash Cafe & Bed NAGANO on 12 Nov 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。またご不便等お掛けして大変申し訳ございません。水回りにつきましては定期的に清掃をおこなっておりますがご利用していただく際にはなるべく他の下のご迷惑にならないようお願いしております。これからも皆様に快適にご利用いただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

4/10 Poor

Natsuo

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 12 Nov 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ご利用してくださる皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Mutsunori

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
よく眠れました。
Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 30 Oct 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。そして、喜んでいただきとても嬉しく思います。これからも皆様に満足していただけるよう努めていきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

Ippei

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe & Bed NAGANO on 12 Nov 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりおまちしております。

8/10 Good

HIROKAZU

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
嗚咽をする人がいた。眠れない
4日間、滞在しました。なかなか快適に過ごせましたが、1晩だけ「夜中3時くらいから朝方まで『嗚咽』をしている人がいた」全く眠れずに迷惑した。
Stayed 3 nights in Oct 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 16 Oct 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。またご不便等お掛けしてしまい大変申し訳ございません。他のお客様のご迷惑にならないよう問題があった際は早急にご対応させて頂きます。また何かあった際はスタッフまでお声掛け下さいませ。

10/10 Excellent

Nagata

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 16 Oct 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に満足していただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

MAMI

Stayed 1 night in Oct 2023
Response from Mash Cafe & Bed NAGANO on 13 Oct 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりおまちしております。

8/10 Good

YOSHIKAZU

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
綺麗な施設で、ソフトドリンクの サービスも嬉しかったです。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from N on 3 Oct 2023
この度はご宿泊頂きまして有難うございます。宿泊していただく皆様に快適に過ごしていただけるように今後も努めてまいります。1Fのレストランも夜21：00まで営業しておりますのでもしよろしければ次回のご利用お待ちしております！

10/10 Excellent

MIYAKO

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from N on 3 Oct 2023
ご宿泊頂きまして有難うございます。今回高い評価をいただき大変嬉しく思います。また長野市にお越しの際は是非当店のご利用お待ちしております。

8/10 Good

takahisa

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
共通スペース
ベッド以外に使用できる共通スペースがあり、便利に使用させてもらいました。
Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 25 Sept 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。喜んでいただきスタッフ一同とても嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

チエコ

Stayed 1 night in Sep 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 19 Sept 2023
この度はご利用いただき誠に有り難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

6/10 Okay

AYUMI

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
コインランドリーと休憩室が綺麗だとよかった
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 11 Sept 2023
この度はご利用いただき誠に有り難うございます。また貴重なご意見有り難うございます。早急に改善致します。また機会がございましたらいつでもお待ちしております。

8/10 Good

Masaki

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
一回のレストランを22時以降フリースペースとして使えるのが良かったです。
Stayed 1 night in Aug 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 21 Aug 2023
この度はご利用いただき誠に有り難うございます。喜んでいただきとても嬉しく思います。これからも皆様に満足していただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Reiko

Disliked: Cleanliness
Stayed 3 nights in Aug 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 21 Aug 2023
この度はご利用いただき誠に有り難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう努めていきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

ミナミ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mash Cafe＆Bed NAGANO on 25 July 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

MITSUGI

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Mash Cafe＆Bed NAGANO on 25 July 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

タカシ

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 9 July 2023
この度はご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

Takahiro

Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 25 July 2023
この度はご利用いただき誠に有難うございます。これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
寒がりなので…
寒がりなので、クーラーの近くのベッドで、個人的に空調温度が少し低く寒かったので、風が当たらないベッドをお願いすれば良かったと思いました。
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mash Cafe＆Bed NAGANO on 3 July 2023
この度はご利用頂き誠に有難うございます。またご不便おかけして申し訳ございません。室内の温度につきましてはなるべく適温に設定しておりますがもし、ベット番号変更のご希望がございましたらご対応させていただきますのでお声がけくださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

10/10 Excellent

けいこ

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mash Cafe＆Bed NAGANO on 18 June 2023
この度はご利用頂き誠に有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？これからも皆様に喜んでいただけるよう改善していきますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

8/10 Good

ちぐさ

Liked: Cleanliness, staff & service
綺麗だし、ただ寝泊まりするだけなら充分。 フリードリンクのコーヒーメーカーがエラー表示が出て使えなかったのが残念だった。
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Mash Cafe&Bed NAGANO on 16 June 2023
この度はご利用頂き誠に有難うございます。コーヒーメーカーにつきましてはご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に対応致しますのでよろしくお願い致します。またのご利用を心よりお待ちしております。