Merci pour cette belle note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau.L'équipe EKLO Montpellier

Dear Kelly,Thanks for your feedback, we are happy to read that you enjoyed the central location of our hotel. Concerning your payment, we indeed made you paid twice by mistake and presented you our apologises for this misunderstanding when we realized it. However, as soon as we noticed the error, we also immediately refunded you the very same day of your arrival. If you need more details or further information about this, we would be very happy to give you answers, we are at your entire disposal.Hoping to regain your trust in the future,

Merci pour cette belle note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau.L'équipe EKLO Montpellier

Merci pour cette belle note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau.L'équipe EKLO Montpellier

Merci pour cette belle note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau.L'équipe EKLO Montpellier

Merci pour cette belle note !Au plaisir de vous recevoir de nouveau.L'équipe EKLO Montpellier

Cher Remy,Toute l'équipe se réjouie de lire que votre séjour vous a plu!Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Eklo.Bien à vous,Team Eklo Montpellier Centre Gare

Cher Monsieur,Comme discuté par téléphone, nous sommes ravis que votre séjour se soit très bien déroulé . Votre note ne reflète pas votre satisfaction, en effet, la meilleure note est 10 et la plus mauvaise est 1.N'hésitez pas à modifier votre note pour les futurs clients Expedia :)A très bientôt chez Eklo Montpellier!

Chère Bernadette, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous ait plu :) Au plaisir de vous revoir!

Merci Rahel pour cette belle note. Nous ne manquerons pas de la communiquer à notre équipe, cela récompensera ses efforts. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Cher Sullivan,Merci pour votre retour qui fera grandement plaisir à nos équipes, nous ne manquerons pas de le leur transmettre! Nous sommes sincèrement ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la propreté de notre établissement. Nous y accordons beaucoup d'importance et d'énergie :)Au plaisir de vous accueillir de nouveau!

Cher M. Agret,Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour parmi nous s'est mal passé malgré les différentes mesures que nous avons mises en place dès signalement auprès de notre réception. Nous prenons très au sérieux les remarques de nos clients et avons à cœur de trouver des solutions, ce que nous avons tenté de faire tout au long de votre séjour dans les plus brefs délais et que vous avez pu constater. Nous regrettons sincèrement que le souci technique ait perduré malgré tous nos efforts et qu'il y ait eu un malentendu lors de votre départ. J'ai à ce titre tenté de vous joindre par la suite, sans succès. Soyez assuré que nous sommes à votre écoute et que nous serions ravis d'échanger afin regagner votre confiance.A votre entière disposition,

Cher Mohamed,Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le l'ambiance chaleureuse et lifestyle de notre rez-de-chaussée et le calme de nos chambres mais sommes désolés que leur décoration design et moderne ne soit pas à votre goût. Afin d'éviter l'utilisation de produit à usage unique, nous ne proposons effectivement pas de gobelet en chambre mais sommes toujours ravis d'en mettre à disposition de nos clients, à la demande, au bar. Concernant le petit-déjeuner, nous proposons en effet un buffet continental à 10 avec des viennoiseries, différents types de pains, confitures et pâte à tartiner bio, fromage blanc et compote, fruits de saison, deux sortes de granolas bio, un cake maison du jour, 5 types de charcuterie et fromages, du beurre doux et demi sel ainsi que des œufs. Nous avons également des boissons chaudes : café, chocolat chaud et infusion/thé entièrement bio, des jus de fruit et une eau citronnée maison. Nous sommes navrés que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur parmi notre large choix de produits. Vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année et au plaisir de vous accueillir de nouveau,

Chère Céline,Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous aimons en effet passer du temps avec nos clients, leur porter toute notre attention et faire en sorte qu'ils se sentent comme à la maison !Nous prenons sérieusement en considération votre remarque à propos du petit déjeuner et tâcherons d'être plus vigilant quant aux portions servies. A bientôt chez Eklo,

Chère Karina,Nous partagerons avec plaisir votre commentaire auprès de nos équipes dont la priorité sincère est la satisfaction de nos clients.Nous avons pris note de vos remarques et tâcherons d'être plus vigilants en ce qui concerne la température de nos boissons chaudes.Au plaisir de vous accueillir dans l’un de nos Eklo en France !

Dear Kiyomi,What a wonderful comment! Thank you very much for sharing your experience with the others travelers. Your feedeback is the reward of the energy we put in every details of a client stay, from the welcome to the cleaning.We look forward to welcoming you again :).Best Regards,

Dear Asa,Thank you so much for your nice feedback! We are so happy that you enjoyed our cosy rooms and the location of our hotel. It is indeed the best spot to visit the city from.Looking forward to seeing you again in the future,