BBQ/picnic area

Reviews of Pop Art Hotel Tocancipá y Centro de Convenciones

3.5 out of 5
Pop Art Hotel Tocancipá y Centro de Convenciones
Autopista norte KM 21 vía Tunja, costado sur nte centro emp OIKOS Tocanci, Tocancipá

Reviews

8.2

Very good

Rating 10 - Excellent. 41 out of 88 reviews" "
Rating 8 - Good. 26 out of 88 reviews" "
Rating 6 - Okay. 10 out of 88 reviews" "
Rating 4 - Poor. 5 out of 88 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 6 out of 88 reviews" "

8.8/10

Cleanliness

8.4/10

Staff & service

8.4/10

Amenities

8.4/10

Property conditions & facilities

8.4/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Fernando

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Ok
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Andres Lopez Líder de experiencias on 14 Feb 2024
Gracias por elegir Pop Art, Nos sentimos muy afortunados de que nos hayas elegido y queremos agradecerte en nombre de toda la compañía y colaboradores.Esperamos que estés disfrutando tu estadía, y si tienes algún inconveniente nos gustaría saberlo para seguir mejorando y ayudarte de manera oportuna.Estamos prestos para ayudarte en todo lo que podamos, cualquier duda o novedad escríbeme al correo experienciaspopart@3chotels.com.Gracias y quedamos atentos a tus comentarios.

6/10 Okay

Eduardo

Travelled with family
Liked: Cleanliness, property conditions & facilities
Disliked: Staff & service
La atención al cliente pésima, y el desayuno del domingo uno de los peores y más básicos menús que he visto
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Andres López líder de experiencias on 14 Feb 2024
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo PopArt, de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel, De antemano quiero pedirle disculpas por la situación presentada durante su estadía y el mal servicio ya antes mencionado , estaremos haciendo algunas modificaciones dentro de nuestras instalaciones para seguir mejorando nuestro servicio.Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Gracias por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escríbeme al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteÁrea de Experiencias Pop Art

10/10 Excellent

Claudia

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Excellent stay in a them hotel. Food was great, staff lovely. Close by to some tourist attractions, esp. Catedral de Sal 45' drive.
Stayed 1 night in Dec 2023

8/10 Good

Juan miguel

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Experiencias Pop Art on 6 Feb 2024
Señor Juan MiguelReciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo PopArt, de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Gracias por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escríbeme al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteÁrea de Experiencias Pop Art

10/10 Excellent

Ana

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Buen hotel por la accesibilidad
Stayed 2 nights in Sep 2023
Response from líder de Experiencias on 2 Oct 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted.Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.

10/10 Excellent

Anthony

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Awesome place
Cool hip.. Super nice staff
Stayed 3 nights in Aug 2022
Response from Angie Orozco Forero on 2 Nov 2022
SeñorAnthonyReciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, de antemano agradecemos sus comentarios, nos hace muy feliz saber que ha vivido una experiencia en alojamiento y servicio deseamos verle pronto para tener el gusto de atenderle con la calidez y eficiencia que caracteriza a nuestra organización 3C Hotels.Nos fascina brindar experienciasCordialmenteAngie Orozco ForeroLíder de atención al cliente

10/10 Excellent

felix

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Great location. Safety area.
Stayed 1 night in Feb 2022
Response from Angie Orozco Forero on 28 Feb 2022
Sir Felix Receive a cordial greeting from our Pop art team, in advance we want to thank you for taking the time to answer our survey, how happy it makes us know that your stay in our hotel was satisfactory, our significant purpose is to provide experiences to our guests, their Comments motivate us to continue working, as a company we seek that all our clients feel satisfied. We hope that on your next visit you book with us so that you can continue enjoying all the benefits and activities that we have for you. The Pop art hotel is your home and we will be waiting for you to offer you the best service. ❤💣❤💣❤💣❤💣❤💣❤💣❤💣❤💣 It's always nice to hear your opinion. Thanks for your recomendation Cordially Angie Orozco Forero Pop art experiences Tocancipá

10/10 Excellent

Troy

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Great, eco-friendly hotel with fun pop art decorations, the breakfast is incredible!
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Angie on 10 Dec 2021
Mister Receive a cordial greeting from the Pop art team, we thank you in advance for responding to our survey, it makes us very happy to know that your stay was satisfactory and pleasant, your comments motivate us to continue working and providing quality experiences, we hope to continue being a accommodation option for you, we have many activities and benefits for you, Cordially Leader of Pop art Tocancipá experiences

10/10 Excellent

mauricio

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice stay.
Nice stay, near from autodromo de tocancipa, uncomfortable mattress and pillow, good parking lot, in general a good stay.
Stayed 3 nights in Jan 2021
Response from Gerente Pop Art Hotel. on 2 Mar 2021
Dear guest. We hope you are very well. We thank you for your rating. We hope you can return soon to continue enjoying the details we have for you. We will certainly take your observations into account. A warm hug. Cordially

10/10 Excellent

Verified traveller

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is very modern, clean, and it is located in a convenient place outside of Bogotá.
Stayed 2 nights in Nov 2019
Response from Gerente on 9 Dec 2019
Dear guest. Receive a cordial greeting from everyone who works at #PopArtHotel. We are glad to know that you have left our facilities satisfied with the services provided. Although we know that everything was very good, we are aware that we have an improvement gap and we would like a retro feeding which would be the aspects that we should work to improve the service. Remember that your opinion is very important to us. We look forward to your prompt return, and thus provide you with all the details that will make your stay an unforgettable experience. A warm hug. Cordially

6/10 Okay

Andrea, curacao

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
3 star hotel. Not 3.5 as listed very helpful staff
Helpful staff and two free complimentary drinks.
Stayed 1 night in Oct 2018
Response from Andres Rincón Rodriguez Gerente Pop Art Hotel. on 17 Oct 2018
Dear guest. Receive a warm greeting from the entire collaborating team. We appreciate and value your words immensely. We are pleased to know that you have left our hotel very satisfied. We hope your soon return to continue living new experiences very pop style. Cordially.

6/10 Okay

Hyrum, Salt Lake City, Utah

Liked: Cleanliness, staff & service
Stayed here to play golf the next day at Briceño 18. I expected more for the price range of the hotel. The room was extremely basic. Staff was friendly, check in process was quick, but found the wi-fi wasn't "great"
Stayed 1 night in Sep 2018
Response from Andres Rincón Rodriguez Gerente Pop Art Hotel. on 17 Oct 2018
Dear guest. Recomend a cordial greeting. We thank you for having responded to our survey. We apologize for the inconvenience caused with respect to Wi-Fi, at that time it was inconvenient, since we were making a transfer to a new company and we were performing the respective tests. Again, we apologize. We hope to return soon and so have a better perspective and notice the improvements. Cordially.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 6 nights in Sep 2018
Response from Andres Rincón Rodriguez Gerente Pop Art Hotel. on 25 Oct 2018
Estimado huésped. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo colaborador. Agradecemos y valoramos inmensamente sus palabras. Nos complace saber que se ha marchado de nuestro hotel muy satisfecho. Esperamos su pronto regreso para seguir viviendo nuevas experiencias muy al estilo pop. Cordialmente.

8/10 Good

Paola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Jul 2018
Response from Andres Rincon Rodriguez Gerente Pop Art Hotel. on 27 Aug 2018
Estimado Huesped. Reciba un cordial saludo de parte de todo el equipo colaborador. Gracias por responder nuestra encuesta. Quisiéramos tener de su parte un comentario acerca del servicio del hotel. Cordialmente.

8/10 Good

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel is very nice. The people super!! They really need to work on their Food and Beverage process. Some hot plates were cold. I think the chef needs to improve. They need more staff in the kitchen. Thanks
Stayed 1 night in Jun 2018
Response from Manager. on 15 June 2018
Dear guest. Receive a warm greeting from the entire colcaborador team. We appreciate the time given to answer your survey. Further we thank you for all the comments mentioned above, for us it is of great help, since these help us to improve our entire service. We give you the certainty that in your next visit this problem will be solved. Cordially. Andres Rincon Rodriguez. Manager Pop Art Hotel.

6/10 Okay

Jack

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice hotel
I wish they had more English speaking people working there.
Stayed 5 nights in Mar 2018
Response from Manager. on 16 Apr 2018
Dear guest. Receive a warm greeting. We are pleased that you have visited our facilities. I hope your stay has been pleasant. We appreciate your comments and suggestions, we work every day to improve. We look forward to your soon return. Cordially. Andres Rincon Rodriguez. Pop Art Hotel Manager.

8/10 Good

Miguel, Tokyo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
A breather outside Bogota
If you are looking for a place to find space to combine work and pleasure, I recommend this hotel. It is located about 30 kilometers outside Bogota, on the highway to Bucaramanga. Easy to find, easy to navigate. The staff is extremely helpful and friendly.
Stayed 4 nights in Feb 2018
Response from Dear guest. on 19 Feb 2018
Dear guest, On behalf of the entire Pop Art team, we want to thank you for taking a few minutes of your valuable time to evaluate your stay at our facilities. We are proud to know that you had a unique and memorable experience in the best Pop style, enjoying the excellent quality of service that characterizes us, in the company of the wonderful environments that we have at your disposal. Thank you very much for your comments and we hope that your next visit will be soon. Cordially, Andrés Rincón Rodríguez. General Manager.

10/10 Excellent

Ken, CANADA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Amazing hotel: comfortable and clean!
This is a great place to stay. Excellent facilities and extremely clean. Did I mention the bed us ultra premium and fully comfortable? Great place to stay!
Stayed 1 night in Dec 2017

6/10 Okay

Verified traveller

Liked: Cleanliness, staff & service
The hotel is isolated. It is simple but meets the needs for a business stay. It is quite convenient to visit the region since it takes you to Bogotá a long time. The staff is excellent.
Stayed 5 nights in Jul 2017
Response from General Manager on 8 Aug 2017
Dear guest, In the name of the whole Pop Art team, we want to thank you for your good comments when recommending us. We want to continue to surprise you, offering you the warm service that we identify and deserve you. We hope to visit again in the near future. Cordially, Andrés Rincón

8/10 Good

Fabiana

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
tutto bene
Stayed 5 nights in Mar 2024

4/10 Poor

ALVARO

Stayed 1 night in Feb 2024

10/10 Excellent

Jorge Eliecer

Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Andres López líder de experiencias on 30 Mar 2024
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel.

4/10 Poor

CARLOS ANDRES

Disliked: Staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Andres López líder de experiencias on 14 Feb 2024
Gracias por elegir Pop Art, Nos sentimos muy afortunados de que nos hayas elegido y queremos agradecerte en nombre de toda la compañía y colaboradores.Esperamos que estés disfrutando tu estadía, y si tienes algún inconveniente nos gustaría saberlo para seguir mejorando y ayudarte de manera oportuna.Estamos prestos para ayudarte en todo lo que podamos, cualquier duda o novedad escríbeme al correo experienciaspopart@3chotels.com.Gracias y quedamos atentos a tus comentarios.

8/10 Good

Ricardo

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Experiencias Pop Art on 29 Jan 2024
Gracias por elegir Pop Art, Nos sentimos muy afortunados de que nos hayas elegido y queremos agradecerte en nombre de toda la compañía y colaboradores.Esperamos que estés disfrutando tu estadía, y si tienes algún inconveniente nos gustaría saberlo para seguir mejorando y ayudarte de manera oportuna.Estamos prestos para ayudarte en todo lo que podamos, cualquier duda o novedad escríbeme al correo experienciaspopart@3chotels.com.Gracias y quedamos atentos a tus comentarios.

4/10 Poor

Laura

Travelled with family
Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, staff & service
Regular y corto de personal.
Regular. Es muy caro para lo que se recibe. Un hotel debería estar en capacidad de dar servicio a los huéspedes que tiene el hotel. Se nota que es un lugar con mala administración, no tienen el equipo suficiente para responder a la demanda. Nos tomó casi una hora hacer check in porque solo había una persona atendiendo y era la misma persona que atendía preguntas, agendaba citas de sauna y le pedían cambios de habitación. Pagamos por la habitacion junior suite y las camas estaban muy cómodas. La habitacion incluía como cualquier hotel , un tarrito de shampoo, crema y acondicionador pero en nuestro caso solo había crema y cuando pedí que me dieran un shampoo me trataron de despistada y de mentirosa y nunca me llevaron el shampoo. Seguro porque no hay gente. La reserva incluía el desayuno que fue inexistente. Me dijeron que servían a las 8am, pero sirvieron a las 8.30am y luego cuando bajé no había nada servido porque ya todo se había acabado porque no había suficiente comida para todos los huéspedes que eramos. A mi esposo , mi hijo y yo nos tocó comer a destiempo porque nunca habia suficiente de una cosa para comer los tres al tiempo. El menu además, mal presentado, feo y poquito. Sólo había una mesera atendiendo a por lo menos 40 o 50 personas. La verdad tienen el potencial de ser un mejor hotel pero sin la gente, la calidad va a seguir siendo muy mala.
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Experiencias Pop Art on 10 Jan 2024
Señora LauraReciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art, De antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. De antemano pedirle disculpa por los inconvenientes durante su estadía, me gustaría conocer más a fondo su opinión para escalar su inconformidad y resarcir la situación. Gracias por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tiene alguna queja o sugerencia adicional escríbame al correo experienciaspopart@3chotels.com para conocer más de su experiencia.CordialmenteÁrea de Experiencias Pop Art.

10/10 Excellent

urely

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El servicio del restaurante, no habia muchas opciones para el desayuno y creo que solo habia una enpleada y puenso que por eso no tuvo tiempo de ofrecerme nada , solo comi fruta, un pan pequeño y me fui, los otros servicios estuvieron muy bien 👍
Stayed 2 nights in Dec 2023
Response from Experiencias Pop Art on 10 Jan 2024
Hola UrelyReciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art, De antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. De antemano pedirle disculpa por los inconvenientes durante su estadía, me gustaría conocer más a fondo su opinión para escalar su inconformidad y resarcir la situación. Gracias por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tiene alguna queja o sugerencia adicional escríbame al correo experienciaspopart@3chotels.com para conocer más de su experiencia.CordialmenteÁrea de Experiencias Pop Art.

8/10 Good

Jesus

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
En general todo bien .
La estadía en general estuvo bien , camadas muy cómodas , personal amable ,habitación limpia y amplia . Lo único que podria ver que sería bueno mejorar es el estado del parqueadero y mas variedad en el restaurante tanto en el desayuno como en la cena a la carta . Pero en general todo muy bien .
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Experiencias Pop Art on 10 Jan 2024
Hola Jesús:Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art, De antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. De antemano pedirle disculpa por los inconvenientes durante su estadía, me gustaría conocer más a fondo su opinión para escalar su inconformidad y resarcir la situación. Gracias por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tiene alguna queja o sugerencia adicional escríbame al correo experienciaspopart@3chotels.com para conocer más de su experiencia.CordialmenteÁrea de Experiencias Pop Art.

8/10 Good

Enrique Alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Dec 2023
Response from Experiencias Pop Art on 18 Dec 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escribame al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteArea de Experiencias Pop Art

8/10 Good

Alba Lucía

Stayed 2 nights in Nov 2023
Response from Experiencias Pop Art on 18 Dec 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escribame al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteArea de Experiencias Pop Art

8/10 Good

MANUEL

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 2 nights in Aug 2023
Response from Líder de Experiencias on 2 Oct 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted.Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.

2/10 Terrible

Pablo

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Terrible servicio
– No hubo señal de televisión. – El hotel estaba full de capacidad y sólo tenían en funcionamiento 1 ascensor, por lo cual se presentaba mucha congestión sobre todo en la mañana. – Nos entregaron la habitación sin nevera. – Hubo un día que no tuvimos agua caliente. – Nunca pusieron jabón de manos en el baño. – Estuvimos por 7 días y nunca se llevaron una taza de café sucia. – Eramos 3 personas hospedadas y no nos quisieron dar una manta extra. – Nos cambiaron de habitación y nos movieron las cosas mientras no estábamos. Nos dejaron todo tirado. UN VERDADERO DESASTRE. – Solicitamos el servicio de transporte al aeropuerto y llegó 20 minutos después de la hora programada. Según nos informó el conductor, el servicio lo pidieron 5 minutos antes de la hora de recogida, pese a que lo habíamos dejado solicitado desde el día anterior.
Stayed 6 nights in Jul 2023
Response from Líder de Experiencias on 24 July 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art, de antemano le agradecemos por tomarse el tiempo de responder a nuestra encuesta, trabajamos día a día para mejorar nuestro servicio al cliente; para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel, queremos conocer su opinión ya que nos permite retroalimentar procesos operativos,y así brindarles servicios de calidad, lamentamos que haya tenido inconvenientes durante su estadía,nos hemos reunido con todo el equipo, para tomar las medidas pertinentes y evitar que está situación se repita nos encontramos en capacitación constante, usted es un cliente muy importante para nosotros y con seguridad ya estamos trabajando queremos seguir brindando el mejor servicio, que es por lo que nos hemos caracterizado en el gremio de la hospitalidad.Gracias por reservar con nosotros y esperamos tenerlo nuevamente en casa para poder resarcir los inconvenientes presentados en su estadía pasada.Señor Pablo el hotel Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a mejorar y a brindar experiencias significativas.Siempre es grato escuchar su opinión

8/10 Good

Julian

Stayed 3 nights in Jul 2023
Response from Experiencias Pop Art on 18 Dec 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escribame al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteArea de Experiencias Pop Art

6/10 Okay

Michael

Stayed 1 night in Jul 2023
Response from Experiencias Pop Art on 18 Dec 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escribame al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteArea de Experiencias Pop Art

8/10 Good

Carlos

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Buena opción
Establecimiento muy bueno en general, habitaciones amplias, cómodas y limpias. Existe buen esmero de las personas para que el servicio sea bueno. Tiene áreas de entrenamiento que ayudan mucho en caso de viajar con niños y/o adolecentes. Cómo oportunidad de mejora esta principalmente lo relacionado a la comida, ya que el desayuno siempre está frío (con excepción de la estación de huevos), además la carta tiene productos apenas regulares para los precios que tiene. Tome en cuenta que si viaja con más de 2 personas, en la habitaciones cuentan con cama king, y si requieren más camas se debe de utilizar un sofa-cama y/o una adicional que son bastante incómodas, principalmente si lo utilizan mayores de 30 años. RECOMENDADO.
Stayed 2 nights in Jul 2023
Response from Líder de Experiencias on 11 July 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted.Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.

2/10 Terrible

LUIS

Travelled with partner
HICE UNA RESERVA HOY SABADO Y EXPEDIA LA REGISTRO DE VIERNES A SABADO ES IMPOSIBLE. HE LLAMADO AL HOTEL Y NO CONTESTAN
Stayed 1 night in Jun 2023
Response from Felipe Restrepo on 5 June 2023
Muy buen día señor Luis. Lamentablemente, todas las reservas realizadas por canales o agencias online, deben tratarse directamente con la plataforma en donde usted realizó la reservación para que le puedan dar los cambios de fechas y/o ajustes necesarios según su necesidad. Desde el hotel lamentablemente no podemos hacer ningún cambio cuando se hacen reservas por agencias online. Desde el hotel intentamos brindar siempre la mejor de las experiencias

10/10 Excellent

Paola

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Jhon Jairo Cristiano on 11 Apr 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted.Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.

8/10 Good

Adrian

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Apr 2023
Response from Jhon Jairo Cristiano on 10 Apr 2023
Reciba un cordial saludo del equipo Pop, agradecemos el tiempo estimado para brindarnos sus comentarios, hemos leído su encuesta y evidenciamos que los servicios prestados no cumplieron las expectativas, agradecemos la retroalimentación hecha ya que nos permite mejorar los procesos operativos quisiéramos conocer más detalles que han impedido que tenga una experiencia de calidad en nuestras instalaciones, de está forma podemos empezar a trabajar en estos pormenores que impiden una grata estadía.Esperamos poder seguir siendo una opción de alojamiento para usted y con seguridad trabajamos día a día por brindar un servicio excelso y de calidad.

2/10 Terrible

oscar

Business traveller
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy mala atención del personal que me atendió en el check in
Stayed 1 night in Mar 2023
Response from Felipe Restrepo on 24 Mar 2023
Buena tarde. Oscar, lamentamos escuchar esto que nos manifiestas. No dejas claro el por que de la mala experiencia. Sin embargo es importante recordar que nos encontramos en un evento internacional con el hotel Full House y esto ha hecho que los procesos en general se demoren un poco mas de lo habitual. Sin embargo le pido excusas si hubo algo adicional en su registro a nuestras instalaciones. Gracias por haberse tomado el tiempo de habernos escrito

10/10 Excellent

SANDRA VIVIANA

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Feb 2023
Response from Felipe Restrepo on 27 Feb 2023
Sandra buena tarde. Muchas gracias por habernos escogido. Me alegra mucho que sus expectativas se hayan cumplido por parte de nuestro equipo. Estamos altamente comprometidos en continuar mejorando día a día y brindando y generando opciones de entretenimiento, acomodación, alimentación y demás para que siempre haya una nueva experiencia por vivir todos los días.Esperamos poder contar con su increíble compañía pronto.

4/10 Poor

Santiago

Stayed 1 night in Jan 2023
Response from Felipe Restrepo on 23 Jan 2023
Buenos días señor Santiago. De parte de todo el equipo del Pop Art tocancipá by 3CHOTELS quiero agradecer su estancia con nosotros. Lamento personalmente no haber cumplido todas sus expectativas; sin embargo, le garantizo que estamos trabajando muy fuerte para mejorar mucho más toda nuestra experiencia para que nos pueda brindar la oportunidad de atenderle en una siguiente visita a la zona y nos permita demostrar que sus comentarios para nosotros sin muy valiosos e importantes.

10/10 Excellent

Fernanda

Travelled with partner
Liked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
Todo estuvo excelente, los cuartos son extremadamente cómodos!!
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Angie Orozco Forero on 31 Oct 2022
SeñoraFernandaReciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, de antemano agradecemos los comentarios, gracias por elegirnos deseamos verle pronto para tener el gusto de atenderle.CordialmenteAngie Orozco ForeroLíder de atención al cliente

6/10 Okay

Nicole

Travelled with family and small children
Disliked: Staff & service, amenities, property conditions & facilities
No s un hotel para familias, habían muchas personas tomando trago y haciendo ruido! El check in tuvimos que esperar que la señora terminara de hacer algún pendiente para que nos atendiera, la botella de vino gratuito que tenía nuestra reserva no no la dieron!
Stayed 1 night in Oct 2022
Response from Angie Orozco Forero on 1 Nov 2022
SeñoraNicoleReciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, de antemano agradecemos los comentarios que nos asigna, con seguridad trabajaremos en los comentarios mencionados, buscamos brindar un servicio excelso y de calidad.Nos fascina brindar experienciasCordialmenteAngie Orozco ForeroLíder de atención al cliente

8/10 Good

Pablo, Medellin

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Muy buenas instalaciones, un poco de ruido en el lobby que se siente en las habitaciones pero es máximo hasta las 10pm
Stayed 2 nights in Oct 2022
Response from Angie Orozco Forero on 2 Nov 2022
SeñorPabloReciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, de antemano agradecemos el feedback que nos realiza, entre semana realizamos unas actividades para ofrecerle una alternativa de diversión a nuestros clientes con un horario máximo hasta las 10:00 pm, trabajamos día a día por mejorar la experiencia y brindar servicios de calidad.Nos fascina brindar experienciasCordialmenteAngie Orozco ForeroLíder de atención al cliente

6/10 Okay

Gustavo .A.

Stayed 1 night in Jul 2022
Response from Experiencias Pop Art on 18 Dec 2023
Reciba un cordial saludo de parte de nuestro equipo Pop art,de antemano queremos agradecer por responder nuestra encuesta y enaltecer la labor de nuestros colaboradores, para nosotros es muy importante saber cómo fue su estadía en nuestro hotel. Que feliz nos hace saber que ha vivido una Experiencia Pop Art en alojamiento y servicio. Deseamos pueda regresar pronto para seguir disfrutando de los detalles y beneficios que tenemos para usted, lo invitamos para que en una próxima oportunidad reserve con nosotros y disfrute de todas las actividades que le ofrecemos en nuestro hotel, esperamos que está no sea la última vez que nos visite para nosotros siempre es grato atender huéspedes como usted. Muchas gracias por su recomendación, por permitirnos crecer como compañía junto a ustedes, no olvide por favor que Pop art es su casa y siempre estamos dispuestos a brindar servicios de calidad.si tienes alguna queja o sugerencias adicional escribame al correo experienciaspopart@3chotels.comCordialmenteArea de Experiencias Pop Art

8/10 Good

humberto

Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Angie Orozco Forero on 17 Apr 2022
Señor Humberto Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, nos hace muy feliz saber que ha vivido una experiencia en alojamiento y servicio, esperamos verlo pronto para que pueda seguir disfrutando delos beneficios y actividades que tenemos para usted. Cordialmente

10/10 Excellent

candy

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
El restaurante la animación bingo muy bien la comida y desayuno . Cama limpio y grande . Personal muy amable .
Stayed 1 night in Apr 2022
Response from Angie Orozco Forero on 12 Apr 2022
Señora Candy Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, de antemano agradecemos los comentarios que nos otorga ya que le permite a otros usuarios conocer la experiencia que pueden vivir en nuestro hotel, esperamos verla pronto para que pueda seguir disfrutando de los beneficios y actividades que tenemos para usted. Cordialmente

2/10 Terrible

Jhonny

Travelled with family
Disliked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Hubo un error en las fechas de reserva, intente hacer el cambio llamando al hotel con muchos días de anterioridad y nunca pero nunca pasaron la llamada, me descontaron el dinero y nunca utilicé el servicio
Stayed 2 nights in Jan 2022
Response from Angie Orozco Forero on 26 Jan 2022
Señor Jhonny Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, hemos recibido sus comentarios y he tratado de contactarlo para poder validar el proceso, agradecemos que nos otorgue un número de contacto para poder dar solución a este inconveniente. Cordialmente

10/10 Excellent

Mauricio

Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Angie Orozco Forero on 25 Jan 2022
Señor Mauricio Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, nos hace muy feliz saber que su estadía fue satisfactoria y vivió una experiencia significativa, esperamos en un futuro cercano tenerlo nuevamente en nuestro hotel.

8/10 Good

Andres

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2022
Response from Angie Orozco Forero on 25 Jan 2022
Buenas tardes Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, agradecemos la calificación que nos otorga es el reflejo de la calidad de los servicios que día a día prestamos a nuestros clientes. Esperamos tenerlo nuevamente en nuestro hotel Cordialmente

8/10 Good

Camilo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Lo repetiría sin problema
El hotel es agradable, el staff es muy servicial y el desayuno es bueno, pero les falta experiencia y alternativas Las habitaciones son cómodas, pero si el ruido le molesta en la noche, escoja una habitación que no de a la carretera porque puede ser incómodo al estar el hotel ubicado frente a un puente vehicular Las toallas y sábanas están en muy buen estado
Stayed 1 night in Dec 2021
Response from Angie on 20 Dec 2021
Señor Camilo Reciba un cordial saludo de parte del equipo Pop art, le agradecemos por responder la encuesta, sus comentarios nos permiten retroalimentar los procesos operativos. Día a día trabajamos por brindarle capacitación a nuestros colaboradores y con seguridad tomaremos los correctivos pertinentes que nos permitan cumplir y mejorar las expectativa de nuestros clientes, el hotel Pop art es su casa y siempre estaremos dispuestos a atenderle y brindar soluciones. Siempre es grato escuchar su opinión Cordialmente Experiencias Pop art Tocancipá